Эмпатия – ключевой навык проектирования интерфейсов, что нет описания работы рассказывает о


“Обратите внимание на то, что пользователи делают, а не то, что они говорят.” – Якоб Нильсон.

Сегодня, давайте поговорим о жизненно важное качество, что UX дизайнер, должно быть, тот, который часто не включаются в дизайн UX вакансии – сопереживание. Один часто партнеры дизайн-проектов с такие аспекты, как функциональность, планировка, внешний вид, путешествия пользователей и т. д. Но для того, чтобы по-настоящему понять потребности и желания пользователя, необходимо быть чуткими дизайнер.

Мы живем в то время, когда фокус смещается с айкью для эквалайзера , когда дело доходит до проектирования цифровых продуктов, и это вполне заслуженно! Эмпатия должна быть там, на вершине списка с техническими знаниями в UX дизайнер должен обладать.

Проще говоря, эмпатия позволяет дизайнеру лучше понять своих целевых пользователей. Прежде, мы погружаемся в более глубокие, давайте начнем с определения того, что эмпатия означает в контексте интерфейса пользователя.

Что такое эмпатия в дизайн сайта?

В Кембриджский словарь определяет эмпатию как “способность разделить чужие чувства или переживания, воображая, что это походило бы, чтобы быть в его ситуации.”

В принципе, когда UX дизайнер рассказывает о поставив себя на место пользователя, они говорят об эмпатии.

Сегодня, когда гипер-персонализация и индивидуальных пользователей путешествия становятся нормой и играет важную роль в успехе или неудаче цифровых продуктов, важность эмпатии в дизайне становится очевидным.

Как включить сопереживание в процессе проектирования?

Эмпатия-это навык, который можно развивать и дорабатывать с течением времени. Вот несколько практик, которые помогут стать более чутким дизайнер

1. Стал внимательный наблюдатель:

Это может быть очень полезно, чтобы внимательно наблюдать за языком тела, действий и невербальных проявлений при проведении опросов пользователей. Более часто чем не, участников стремимся, чтобы угодить и, возможно, не сможет честно заявить болевых точек о продукте. В некоторых случаях, даже если они хотят, они не всегда способны четко поставить проблему в слова. Поэтому, пока они тестируют продукт, он становится все более важным, чтобы наблюдать, как они взаимодействуют с продуктом.

В случаях, когда вы не можете напрямую общаться с целевыми пользователями, наблюдая за их поведением и взаимодействием с продуктом, является ключевым. Но как вы это делаете? С помощью веб-аналитики инструменты, такие как аналитика Google, тепла, отображение инструментов, как сумасшедший яйцо и A/B тестирование.

В Google Analytics предоставляет понимание того, как пользователи ведут себя с каждой страницы на вашем сайте – куда они войти, как долго они остаются на вашем сайте, какие конкретные действия они предпримут, и, наконец, в какой момент они выходят? Инструменты тепловая карта помочь определить области, в вашей цифровой продукт, который производят большинство действий пользователя (щелчков мыши, наведение и т. д.). и поможет вам экспериментировать с раскладками, и проводить А/Б тестирование, чтобы проверить, что работает, а что нет. Помните – Тест. Итерировать. Повторить.

2. Создать обширную пользователей:

Основываясь на вашей целевой аудитории и данные, полученные на основе исследований пользователей, набросать детальный пользователей. Персонажи пользователя являются вымышленный персонаж эскизы, которые представляют различные типы пользователей, которые будут использовать ваш продукт или услугу. Это помогает undertsand и поведении карте, потребностей, мотивов и целей конечного пользователя. Это ключевой шаг в ‘думать как пользователь. Образы составлены на основе реальных данных, полученных из исследований пользователей. Это поможет вам ответить на следующие вопросы:

  • Каковы потребности конечного пользователя и то, что нужно, это быть решена с помощью продукта?
  • Как вести себя пользователей в различных сценариях?
  • Каким образом продукт или услуга вписывается в пользовательский распорядок дня?
  • Какие ключевые функциональные возможности должны сосредоточиться на том, что поможет пользователям больше всего?

3. Будьте открыты для обратной связи и задать для ее часто:

Общение-это ключ. Оставьте свое эго в дверь, и попросить для обратной связи с открытой душой. Когда дело доходит до исходных идей и обратной связи, как правило, попросите друзей, родственников и коллег. Хотя, полезно в качестве отправной точки, их мнение может быть необъективно или поверхностно и под влиянием своих связей с вами. Поэтому, важно, что вы общаетесь с непосредственным пользователям продукта за полезные, практические выводы. Спросите их, что они не любят.

В ходе опросов пользователей, нужно задать конкретные вопросы пользователей, так что их обратная связь дает представление о специфических функций продукта. Дать им задание проанализировать использование продукта и внимательно слушать и наблюдать за их действиями.

Отзывы собираются поможет вам определить области продукта, которые нуждаются в улучшении. В ‘обратная связь-анализ-итерации-тест’ петля должна стать основной частью вашего процесса проектирования.

4. Быть объективным о цифровом продукте проектировании:

Это проще сказать, чем сделать, но не падать так в любви с тем, что вы создали, что вы не в состоянии принять какие-либо негативные критику о нем.

“Люди игнорируют дизайн, который игнорирует людей”. — Фрэнк Chimero, Дизайнер

Продукты, которые не ставят во пользователя иметь больше шансов на провал.
Будучи беспристрастными и открытыми о своей работе-это добродетель, что дизайнеры должны стремиться. В ходе бесед с пользователями, не влияют на пользователя, чтобы дать вам обратную связь, что способствует вас и избегайте наводящих вопросов. Помните, что продукт был разработан, чтобы удовлетворить потребность пользователя, а не для удовлетворения своего эго.

В заключение…

Чуткого подхода к проектированию бизнес сейчас нужна, как она помогает в обеспечении более глубокого понимания проектирование продукции, которая не только хороша на вид и функциональной, но также включить и поддержка конечных пользователей. Помните, чтобы выровнять бизнес-целей с потребностями пользователей. Окунитесь в мир через их глаза, ступая в свои ботинки, понимая их боль-моменты и усилия, направленные на заполнение пробелов, чтобы сделать их жизнь лучше. Эмпатия имеет способность трансформировать продукт, который в противном случае безжизненные, милым, ориентированного на человека опыт, что пользователи постоянно возвращаются, чтобы, в конце отлично подходит для бизнеса, а также.

Designfully Твой,

Сурья Равиндран Пиллаи

https://medium.com/media/56fab36ee3c7d3f16dadba4f2528828d/href


Эмпатия – ключевой дизайне-навык, который не должностная инструкция рассказывает о первоначально была опубликована в УБ коллектива на средних, где люди продолжают разговор, выделение и реагирование на эту историю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.