Найти отель для отдыха может быть огромным… поэтому я повторно представить его


Компания belvilla: тематическое исследование

Путешествие в дизайн радикально лучшее впечатление, бронь отеля для туристической поездки (платформы: Web и Mwebбыл) — Серия 1 из 2

Компания belvilla — часть Ойо дома отдыха, вырос из небольшого голландского стартапа до одного из крупнейших туристических компаний в Европе. Компания belvilla-это онлайн-рынок для размещения авто, таких как дома отдыха, парки отдыха и гостиницы.

Портфолио жилые состоит из более чем 25,000 коттеджи в 21 европейской страны.

Приобретение знаменует первый крупный международный инвестиционный Индии Ойо и ставит его ногами на рынке Европы для частного жилья.

Моя Роль

Сбор и оценка требований пользователей, в сотрудничестве с продакт-менеджеров и инженеров. Иллюстрирующие проектные идеи с помощью раскадровки, процессы и файлы.

Продолжительность(Дизайн Спринт)

3 недели

Несмотря на ее дальнейший успех и рост, существует разрыв, когда дело доходит до планирования и бронирования прокаты каникулы группы, семьи или отдельных лиц. Поэтому он был вынужден решать эту проблему и разработать решение в следующей строке:

Цели

Бизнес-Целей

  • Общее улучшение конверсии.
  • Уменьшить перепады из листинга странице, чтобы сделать страницу бронирования.
  • Обучение пользователей различных вариантов аренды для отпуска

Цели Пользователей

  • Найти идеальный отдых аренда для отдыха.
  • Найти его с меньшими усилиями, насколько это возможно, минимальными кликов.
  • Знаю, что у меня есть лучшее предложение.

Короче говоря, нынешние методы были во всех… бедных. Так что я получил работу делать.

✨ Первые впечатления-релизе

Первые 10 месяцев, которые являются выдающимися. Я подробно наш конечный результат, что получилось хорошо, что нас видели рост, проблемы и уроки.

Результате наблюдается под/Б экспериментируйте

Но сначала идет процесс…

Для начала, я определил процесс, который было легко придерживаться — “бесконечная петля дизайн” следующим образом:

Вдохновленный дизайн спринт расширенная и Invisions дизайне-процесс.

1. Болевые точки понял путешественников

Следующим шагом было понять болевые точки путешественников 😭. Я обратился к нашим существующим пользователям, работали с имеющимися данными и исследовал уже имеющихся источников;

Приняв как качественные, так и количественные методы, чтобы добраться до корня любой проблемы в картине. Наконец, я определил их в трех основных моментах:

Основные проблемы, которые я решала для.

2. Исследования И Анализ

Копать глубже…

Шаг 1 : Пользователь Персоной

Проходя далее, через исследования, я определил 4 персон, которые имеют разные потребности и разные цели. Эти данные будут полезны для улучшения работы пользователей для каждого из них.

Data acquired from online research and users interviews (sample of 10 users)
Данные, полученные от интернет-исследование и пользователи интервью (выборка 10 пользователей)

Шаг 2 : Комментарии Пользователя & Интервью

Я протянула хорошие подсказки из комментариев пользователей, которые не освещены актуальные вопросы о практичности или функциональности. Я систематизировала жалобы в 4-х категориях:

  1. Сложность Интерфейса
  2. Приложение Ошибка
  3. Качество Отеля
  4. Цена
Данные, полученные от интернет-исследование и пользователи интервью (выборка 10 пользователей)

Шаг 3: Анализ Конкурентов

Я хотел начать свой анализ, глядя на прямые и косвенные конкуренты компания belvilla, специально Booking.com компания Agoda, сайт HomeAway и Airbnb.

Я выбрал эти компании, потому что их продукция у каждого разные мотивы и точки зрения, в то же время в одной и той же категории.

С мои выводы, я поняла, что нужно быть, как легко и информативно , как Booking.com и надежные , таких как Airbnb, лучшее из обоих миров.

Оформить заказ : анализ конкурентов 7 различных платформ

Болевые точки

Подводя итоги исследования, о которых я рассказала, у меня развиваются следующие соображения:

  • Существует не правильное решение для покрытия сценариев, которые были выявлены. Похоже, что пользователь должен иметь всю информацию, необходимую, чтобы получить подходящий результат.
  • Нет возможности для улучшения пользовательского опыта с учетом каждой определенной личности.
  • Пользовательский интерфейс может быть улучшена, хорошо разработанные продукты являются более вероятно, чтобы быть использованы.
  • Есть вопросы, связанные с отменой бронирования и обращение хозяев.

3. Дизайн решения

Я придумал набор принципов проектирования признать: адаптивный, простой,
Интуитивно понятный и умный.

Эскизы

Обычно в это время многие дизайнерские идеи начать бродят у меня в голове. Я считаю, что эскиз все и писать записки-это лучший способ организовать свои мысли.

Первый эскиз

Каркас/Макеты

Я начал каркасное все мои наброски, даже те, которые я был уверен. Затем я начал экспериментировать с формами и размерами карты, иконография, размещения, и других элементов страницы.

Из-за нехватки времени мне пришлось прыгать до высокоточных каркасов. Как таковые, они обычно содержат элементы, которые предназначены для того, чтобы точно представлять конечный продукт.

Системы Проектирования

Простой и удобный сочетание цветов помогает сосредоточиться на содержании. Качественный дизайн помогает сделать использование приложения более простым. Разработке отдельных компонентов делает внедрение и поддержка работы более комфортным.

Начнем с решения

Начиная с точки боли, я пыталась найти способы их решения и внедрять новые функции в целом, чтобы улучшить пользовательский опыт.

Домашняя страница

В целом. Я полностью изменил домашнюю страницу. Процесс поиска стало проще.

  • Пытаясь избежать слишком много информации, необходимой для получения результата в первой инстанции.
  • Охватывающих сценарии, когда пользователи не уверены в их даты или Пакс.

Результаты Поиска

Страница результатов поиска показывает, что многие общие изменения для улучшения юзабилити:

  • Привлечение социальных элементов поможет укрепить доверие между пользователями.
  • Посмотреть на карте : пользователям получить представление обо всех доступных свойств в определенной географической зоне, местности или города. Это важно в отношении соседства, коммутируют и направлений.
  • Цена может рассматриваться как общая или за ночь в зависимости от интересов пользователей.

Страницы Описание Отеля

Это один из самых важных этапов процесса бронирования. Я сделал это таким образом, что он выполняет как пользователей, так и бизнес-целей. На странице сведения об объекте состоят в следующем:

  • Большие изображения баннера : пользователи хотят видеть деталь. Это часть принятия решения, стоит ли заказывать или нет.
  • Четкая подача информации : представляя эту деталь, не загромождая страницу или затрудняя для сканирования и понять, это важно.
  • Социальное доказательство и элементами срочности.
  • Окрестности гидов : полезно для посетителей, незнакомых с конкретным местом.

Сделать Бронирование

Основное изменение УБ, что я сделал, чтобы разбить весь процесс бронирования в два простых шага :

  1. Заполнить необходимую информацию
  2. Оплата

В большинстве случаев пользователям не требуется сделать платеж для подтверждения. Это большая радость для клиентов. Их всегда можно будет сделать позже выплаты зависит от ППВ (вариант страницы оплаты).

  • Есть напоминания от общей стоимости, в то время как ошибки сразу же попадает и области, требующие внимания-четко выделены.
  • Правила дома был задан снова, чтобы избежать дезинформации.
  • Элемент трения : оно появляется, когда пользователь доходит до кнопки «закрыть» или другой вкладке экрана браузере, чтобы держать их заниматься на той же странице. Согласно оценкам, воздействие будет 0.30% конверсии подъем.
  • Автоматическая регистрация : как только пользователь введет свои данные аккаунта для доступа в будущем.

Подтверждение Бронирования

На странице подтверждения бронирования состоит из следующих сведений : название отеля, адрес, направления, порядок проживания, часто задаваемые вопросы, количество резюме и т. д.

Прототип

Я создал упрощенный прототип, который показывает полученный концепции в действии. Наслаждайтесь!

https://medium.com/media/88b2f5a46dff3d0006de2790f2e1e8e9/href

4. Запуск

Полный дизайн и конструкция системы подачи был доставлен в течение 3 недель для разработчиков. Это заняло около 3 месяцев, чтобы сделать его развитым и жить в интернете.

5. Тест & Перебирать

Удивительный опыт пользователя может быть предоставлена только путем итерационного процесса проектирования.

Всех основных заинтересованных сторон в компании участие в процессе, выполняя свои задачи и обязанности. Это единственный способ мы оставляем наших существующих пользователей и привлечь новых в этом конкурентном мире.

Оценка успешности предложенных решений…

1. Качественные

Сайт был в бета-режиме для ряда счетов. Отзывы будут собраны, чтобы понять, как эти функции используются, и какие болевые точки для будущих итераций.

2. Количественные

  • Доля учетных записей пользователей.
  • Процент конверсии от дома до страницы подтверждения.
  • Изменения в данных, включая дроп-офф, сеансы, доходов и числа пользователей.

Следующие Шаги

  • Развивать сравнить и разделах мой любимый’.
  • Добавить анимации, чтобы сделать опыт более приятным и увлекательным.
  • Приведение программы лояльности для частых пользователей.

Что я узнал

Работа с реальной компанией, которая уже имеет хорошие впечатления у путешественников был вызов. Я попробовал и понял видение акционеров и превратили ее в реальность, основываясь на требованиях и цели у них для продукта. Для этого потребовалось гораздо больше совместной работы, обсуждения, и давать и брать в процессе проектирования.

Главной задачей для меня было сотрудничать с различными акционеров, разработчиков и конечных пользователей по всей Европе и в Индии.

Конец Примечания

Мы поставили наши требования и подтвердили правильность наших решений. Наряду с этим некоторые решения были получены на основе продукта и заинтересованными сторонами коллективного опыта. Мы в дальнейшем планировали глубокого анализа и тестирования пользователей для проверки решения в воронку.

Спасибо за чтение! Надеюсь, вам понравилось это исследование. Если у вас есть какие-либо отзывы, я бы хотел услышать от вас.

Просто ответьте на этот блог или связаться со мной:
Сказать Привет на 01riteshmalviya@gmail.com или подключить на сайте LinkedIn / рабочий процесс.


Найти отель для отдыха может быть подавляющим… так я себе это представлял первоначально был опубликован в УБ коллектива на средних, где люди продолжают разговор, выделение и реагирование на эту историю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.