От размещения на Dribbble в Google Analytics и приложение редизайн— дело УБ исследования


От размещения на Dribbble в Google аналитике приложение редизайн — дело УБ исследования

Фото кредит: https://unsplash.com/@le_buzz

Осенью 2018 году я активно размещая на рабочий процесс, растет мой следующий там. Благодаря “ПРО” аккаунта возможности, я смог увидеть, какие посты получают больше взглядов, сколько людей посещают мой профиль страницы, страницы проектов, и так далее. Эти данные хотя и очень ограниченные, и вы не можете сказать, например, что это лучшее время, чтобы отправить, чтобы получить больше просмотров, лайков и подписчиков.

Несколько лет назад, рабочий процесс начался, поддерживающих Google Analytics отслеживание кодов и позволило технически подкованных дизайнеров как мне узнать намного больше о своей аудитории. Итак, я дал ему выстрел.

С тех пор я регулярно изучая различных аналитических отчетов. Это как наркотик — ты не можешь пойти спать, не проверив тенденций и смотрите цифры идут вверх и вниз в режиме реального времени доклад. Вскоре я установил гугловский на моем iPhone, чтобы накормить зависимость, когда я хотел.

В отличие от веб-версия, мобильное приложение было обидно — я был едва ли способен найти нужные данные, пытаясь выяснить логику вещей здесь и там.

Рейтинг последние отзывы приложение в магазине App Как хорошо, но если копнуть поглубже, то картина резко меняется. Оказывается, разработчики не обновлять его регулярно, начиная с января 2017 года, и много серьезных проблем, которые пользователи сообщили бесчисленное количество раз, уже более 2 лет.

Вот только несколько из них:

Когда вы находитесь на ходу, и держа телефон в одной руке, меню гамбургер навигации действительно раздражает
Кстати табели работы заключается в том, что когда вы проводите, чтобы увидеть другие сообщения, Вы никогда не знаете, что происходит рядом. Кроме того, большинство отчетов дисплея до 5 пунктов только, что смешно
Когда сетка график слишком плотный, трудно выбрать время. Пан жест, который обычно используется для точного выбора в подобных ситуациях, уже зарезервированы для подотчетов переключения

Поскольку веб-дашборд не синхронизируются с мобильным приложением, вы должны установить все с нуля. Это разумно, потому что метрики и отчеты, которые нужны на ходу весьма специфические. Но процесс идет так трудно и так долго, что это требует определенной степени, чтобы получить это право.

В целом, приложение является трудно овладеть, и это, конечно, пугает пользователей с самого начала.

“Проведя много часов настройка и понимание того, как вещи работают, это на самом деле отличное приложение…” — обзор магазина приложений

Он чувствует, как мобильной версии Google Analytics может быть полезно для неопытных пользователей с низкими ожиданиями и потребностями. Это сложно сделать даже легкий анализ существенных показателей и тенденций, которые нивелируют, используя это приложение, если вы профессиональный маркетолог или аналитик.

Веб-версию и мобильное приложение

Это несправедливо винить команду не вкладывает достаточно ресурсов в мобильное приложение. В Google Analytics-это удивительный бесплатный инструмент, и миллионы людей во всем мире пользуются им каждый день, я в том числе. Основной сайт постоянно развивается, и похоже, что приложение не идти в ногу с темпами.

Итак, 4 месяца назад я поставила перед собой амбициозную цель создать лучшее iOS приложение для Google аналитики, что будет

  • расширить функционал сайта и добавить реальную ценность для основного продукта
  • выглядеть и чувствовать себя как естественное продолжение на сайте
  • использовать возможности сенсорного экрана
  • быть современным, чистым, не чуждо для пользователей iOS, но все же 🙄продукту Google

Я надеюсь, что мысли, идеи и дизайнерские решения описаны ниже, будут полезны читателю в своих личных проектов, и, возможно, спровоцировать разговор между команда Google Analytics в качестве хорошо.

Пользователи

Работая над проектом, я начал с правильного понимания, кто собирается использовать приложение, для каких целей, и когда. Так как Google Analytics-это просмотр страницы приводной инструмент по своей сути, это исторически используется в три основные группы сайтов:

  • Электронной коммерции веб-сайтов
  • Контент веб-сайтов
  • Посадочные страницы

Изучив потребности каждой группы, я заметил, что метрики и отчеты имеют разные приоритеты не только в зависимости от типа группы, но и на этапе развития бизнеса. Так, для каждой группы, я нарисовал диаграмму с ключевыми показателями (синий) и отчеты (оранжевый) занимаются пользователи на различных этапах эволюции.

Электронной коммерции веб-сайтов

Все онлайн-бизнеса начать с проверки фаз. Пришло время для владельцев сайтов и маркетологов, чтобы выяснить, если это безопасно, чтобы масштабировать свой бизнес. Вот когда они должны быть такие вопросы как:

  • Клиенты нуждаются в том, что я продаю?
  • Насколько хорош мой веб-сайт торгового опыта?
  • Есть ли какие технические проблемы будут исправлены?

Ответы на эти вопросы можно получить, посмотрев на ключевые показатели и отчеты, указанные в таблице. Например, возвращаясь пользователи метрика говорит, Если ваши клиенты когда-нибудь вернусь, а выше страниц на сессии соотношение является признаком того, что они активно просматривать содержание сайта (как правило, различных продукта страницы) и, следовательно, проявлять интерес к вашему магазину. Скорость сайта отчет позволяет отслеживать загрузки страницы раз и убедитесь, что все изображения оптимизированы для web, и ни один из сценариев бесконечно зацикливание или вызывает другие проблемы с производительностью.

Далее идет фаза работоспособности. На данный момент, сайт работает хорошо, но это не эффективно превращая посетителей в покупателей. Чтобы улучшить это, мы должны оптимизировать работу по привлечению клиентов расходы и повысить коэффициент конверсии. Вот почему мы должны держать закрыть глаза на приобретение каналы отчетов, пользовательских целей, и многое другое. Теперь у нас есть достаточно данных продуктов доклад исследования, продукции, продукта, категории и бренды лучше, чем другие.

Наконец, после того как все необходимые корректировки были сделаны, пришло время для масштабирования фазы. Рост, как правило, коррелирует с более ежемесячных активных пользователей (МАУ), больше сделок, выше средняя стоимость сделки, и так далее.

На каждом этапе электронной коммерции эволюция веб-сайте, есть метрики и отчеты, которые должны быть легко доступны. Несколько из них находятся в фокус на всех этапах (например, объем продаж, коэффициент конверсии), а некоторые имеют решающее значение в течение одной или двух фаз (например, скорость). Имеется также множество других полезных данных, доступных в Google Analytics, который таких, как демография, контента сайта, А/Б тестированиеи т. д. Таким образом, метрики/приоритетов отчеты необходимо сохранить нужные данные всегда на своем месте, которое является огромной проблемой, особенно на мобильном устройстве.

Контент Веб-Сайтов

Содержимого вебсайтов (блоги, газеты и т. д.) пройти через те же этапы жизненного цикла электронной коммерции веб-сайтов (т. е. проверки, эффективностьи масштабирование). Большая разница в том, какие вопросы владельцам сайтов и маркетологам задать, и какие цели они преследуют. Таким образом, точки данных им сосредоточиться, не то же самое, что должно быть отражено в пользовательском опыте. Рефералов и социального направления сообщения о том, например, являются необходимыми для блога, потому что они показывают, если на должности стоит обмен или нет. Контент сайта отчет является главным приоритетом инструмент, который поможет вам выяснить, какой контент становится вирусным, и почему. В отличие от электронной коммерции сайт, просмотры засчитываются на содержание сайта, так как это хороший способ измерить посетителей интерес к тому, что вы создавать и совместно использовать на всех этапах сайт эволюция.

Некоторые веб-сайты также продают продукты или услуги (например, онлайн-курсы, платное членство, бренд товар и т. д.). Как правило, это не полностью функциональный интернет-магазин со множеством фильтров, тегов и категорий, что делает электронной коммерции отслеживать гораздо проще. Таким образом, сведения о дохода и продукта производительность может или не может быть столь же легко доступны, как и другие ключевые метрики и отчеты.

Посадочные Страницы

Основная цель веб-сайта посадочной странице, чтобы преобразовать как можно больше посетителей в покупателей товара, абонентов электронной почты, перспективы, или опрос/участников мероприятия. Есть главная страница с одним или несколькими призывами к действию (ТОС), и (иногда) еще несколько дополнительных страниц (например, ценообразование, как это работает, О нас и т. д.). Этот простой содержание структура позволяет маркетологам постоянно оптимизировать различные части механизма в целях повышения сайт коэффициент конверсии, который создает бесконечный цикл измерений и улучшений. В Google Analytics предоставляет чрезмерный набор метрик и отчетов для достижения этой цели. Опыты доклад, например, предоставляет сведения о том, как разные версии одной и той же странице по отношению к друг другу, в то время как приобретение каналов, источников / носителей, объявления Google, и другие отчеты позволяют анализировать входящий трафик, поведение пользователей, и выбрать лучшую маркетинговую стратегию для вашего продукта.

Становится очевидным, что существует не один-размер-подходит-всем подход к тому, как все метрики и отчеты должны быть приоритетными, чтобы удовлетворить ожидания всех клиентов Google-аналитика на всех этапах эволюции сайт, в любой ситуации. Таким образом, мы должны найти способ, чтобы разработать приложение пользователя, который адаптируется к конкретным потребностям каждой группы.

Мобильное приложение-это не уменьшенная версия сайта

Смартфоны являются неотъемлемой частью нашей жизни — они всегда с нами, куда бы мы ни шли. Некоторые сервисы (думаю, Instagram) построили всю экосистему сверху преимущества смартфонов над настольными компьютерами и ноутбуками. Итак, каким образом Google Analytics также извлечь выгоду из этого?

  • Более эффективного анализа данных. Просто взглянув на важнейших метрик и делать легкий анализ на лету ускоряет работу.
  • Быстрее управляемых данными принятия решений. С отчеты в реальном времени и интеллектуальные push-уведомления, вы можете реагировать на срочные события практически мгновенно (например, управлять рекламными кампаниями).
  • Лучше аналитику для небольших компаний. Много клиентов аналитики Google представляют собой крошечные компаний с 1-10 сотрудниками, и очень часто их владельцы занимаются маркетологи и сами продажи. Они используют Google аналитика, чтобы держать глаза на элементарные вещи, такие как коэффициент конверсии, МАУ, объявления Google КПК и т. д. В то время как веб-версия предназначена для удовлетворения потребностей профессиональных маркетологов и аналитиков, он перегружен функциями и инструменты, и легкие мобильные решения может лучше их обслуживать.
  • Более продуктивные встречи команды маркетинга. Многие компании начинают внедрять ноутбук запреты во время командных встреч, чтобы избежать многозадачности (текстовых слабину, отвечая на электронные письма и т. д.) и, следовательно, повысить производительность. Проблема с собрания команды маркетинга заключается в том, что довольно часто вам нужен ответ на вопросы, которые появляются от дискуссии, и вы не можете держать все цифры и тенденции в вашей голове, поэтому вы должны быть в состоянии получить доступ к данным Google Analytics для. Когда это может быть сделано легко с мобильным приложением, нет необходимости в ноутбуке.

Структура Содержание

Итак, я узнал довольно много о пользователей Google Analytics и приступила к проектированию структуры содержания на основе следующих намерений, они, возможно, как только приложение запускается:

  1. Проверка ключевых метрик и отчетов
  2. Просмотр данных в реальном времени
  3. Узнать новые идеи
  4. Делать легкие (редко углубленный) анализ некоторых показателей или отчетов
  5. Изучите данные сайт
  6. Переключиться на другую учетную запись или настроить текущий

Затем я определил четыре информационные слои с оптимальным количеством взаимодействий пользователя (тапы, свайпы, свитки), чтобы добраться до них.

Четыре информационные слои с оптимальным взаимодействием с пользователем, необходимых для их достижения (голубой коробки)

Слой 0 и слой 1 предоставить пользователям необходимые материалы и инструменты, чтобы проверить ключевые показатели и отчетность (1), просмотра данных в реальном времени (2), изучать новые выводы (3), переключиться на другую учетную запись или настроить тока один (6).

Слой 3 и слой 4 несут ответственность за оказание помощи пользователям исследовать данные веб-сайтов (5) и сделать легкий (редко углубленный) анализ некоторых показателей или отчета (4).

На данный момент, я столкнулся с огромной проблемой смешивания слоев иерархии и различных данных Google Analytics в один продукт, удовлетворяющий потребности всех групп клиентов. Решение, которое я придумал-это сочетание двух — контента, персонализации и настройки.

Как мы обсуждали ранее, есть 3 основных аналитику Google клиент типа: электронной коммерции веб-сайтов, содержимого сайтов и посадочных страниц. Какие показатели и отчеты имеют более высокий приоритет, зависит от типа сайта и фазы эволюции. Таким образом, мы можем использовать эти два параметра для изменения метрики и отчеты доступны на слой 0 и слой 1 и обеспечивают гораздо более релевантный контент для клиентов, по сравнению с типовой конфигурации.

В то время как персонализация позволяет Google Analytics, чтобы адаптировать приложение к тому, что клиенты будут нужны в зависимости от их типа и этапа эволюции, это еще не 100% прилегание. Умение настроить метрики и отчеты должны быть легко доступны, так что пользователи могут настроить приложение с еще большей точностью.

Опыт Приложение

Строительные блоки

Чтобы включить содержимое персонализации и настройки, нужна куча гибких компонентов пользовательского интерфейса, которое будет использоваться в приложении.

Метрические карты (слева) и табель (справа)

Каждая метрика карта содержит количество, метрических заголовок и тренд. Табеля до 5 предметов из подробного отчета. С полупрозрачный синий Барс, это гораздо легче сравнивать цифры, и быстро просмотреть содержимое страниц для потенциальных аномалий.

Какие показатели и отчеты отображаются на главной панели, и в каком порядке, является 100% настраиваемый.

Эта установка будет работать хорошо для блоггера, но не для интернет-магазина

График карусели был вдохновлен отчеты в стандартном iOS приложение Здоровье от Apple. Я знаю, что это Гугл Аналитикс, Но да ладно, ребята — нет приза За оригинальность здесь. Мы должны использовать то, что наиболее подходящим для того, чтобы наши пользователи счастливы.

Заказ метрик здесь тоже настраивается

Вместе, эти три основных элемента позволяют приоритизировать информацию именно так, как это нужно пользователям.

Главной навигации

Многие статьи были написаны о том, почему в меню гамбургер навигации-это ужасная идея, и я не буду повторять здесь те же аргументы. Итак, я использую вместо панели вкладок навигации.

Главной приборной панели (обзор) и четырех отчетов, макросов, которые имитируют веб-версии

Значок гамбургер все-таки есть, но он служит способом связи c среднее или редко используемые функции, такие как Настройки Аккаунт, настройки уведомлений, переключения счета и многое другое.

Сегментов

Я попытался упростить процесс сегментации данных на мобильных. Глобальный фильтр сегменте является частью панели навигации, и он всегда остается видимым.

Переключение сегмента

Диапазон дат

Процесс отбора кадров должна занять как можно меньше шагов, и быть супер интуитивно понятный одновременно. Чтобы добиться этого, я придумал предустановленный список общих диапазонов.

Отчеты

Есть пять основных отчетов пользователей Google аналитики уже знакомы с:

  • Приобретение
  • Аудитория
  • Поведение
  • Преобразования
  • Реального времени

Все они доступны в одном крана в приложение. В то время как приобретение, аудитории, поведения и преобразования специальных вкладок на панели вкладок, в режиме реального времени доклад может быть доступна непосредственно из вкладки обзор, нажав на живых активных карта пользователей.

Я старался придерживаться стиля веб-версии, так что пользователи могут испытывать одни и те же шаблоны.

Отчеты макро

Подробные отчеты действительно бросил мне вызов. Я провел бесчисленные часы, думая о способы, чтобы упаковать много важных функций в небольшой экран смартфона, чтобы пользователи могли сделать хотя бы легкий анализ «на лету».

Отчет пользователей — стандартный вид

В О раздел резюмирует отображаться информация для пользователей. Если есть какие-то аномалии замечены в Google Analytics, этот является идеальным местом, где мы можем упомянуть о них.

В Добавить в описание раздела здесь, чтобы помочь пользователям настроить метрики и отрывки из выбранного отчета будет отображаться на главной приборной панели (обзор).

Взаимодействий диаграммы позволяют легко работать с данными на сенсорном экране:

Сенсорный и перетащите
Салфетки
Ущипнуть

Отчеты также поддерживают альбомную ориентацию, чтобы сделать графику еще лучше.

Большинство отчетов позволяют пользователям проводить сравнение двух периодов времени, Метрики, или сегментов.

Переключение на три режима сравнения

В сравнение с раздел содержит различные параметры сравнения, которые относятся к первичному отбору. Например, имеет смысл сравнивать текущую неделю в течение предыдущей недели или 2-3 недели до этого.

Если пользователь выбрал рабочего стола в качестве основного выбора сегмента, мы покажем мобильный трафик, планшет, трафик, и все пользователи , как наиболее актуальных сегментов для сравнения.

Некоторые отчеты поддержка нескольких размеров:

Отчет о местоположении поддерживает два измерения: города и страны

Если пользователям нужно идти глубже, они могут сравнить категориальные данные (например, пользователей мужчин и женщин пользователи, смартфоны и ноутбуки, в США и Китай, хз на iPhone и айфон ХС).

Углубляясь в сравнение с iPhone хз даж с продажи iPhone XR на ходу

Персонализация И Настройка

Настройка приложение должно быть очень прямо вперед. Меню Настройки отчетов позволяет пользователям, чтобы показать или скрыть карты отчетов для каждого отчета макро, а также приоритетность карты карусели отображается на верхнем графике.

Включение языка табель на публику вкладки, а затем поставив показатель отказов график на первые позиции в карусели

Потому что Google Analytics будет персонализировать настройки по умолчанию в зависимости от типа пользователя, может только несколько изменений, которые необходимо для оптимизации работы приложения.

Обмен

В настоящее время приложение позволяет обмениваться картами доклад как статические изображения. Я думал, что это может быть хорошей идеей, чтобы ввести интерактивные отчеты обмена, когда пользователь решает, какие показатели, сегменты и в какие сроки будут доступными. Вот как это будет работать:

Процесс интерактивного обмена

Аналитики Разведки

Команда Google Analytics и постоянно совершенствует свою аналитическую систему разведки. Это имеет смысл, давая, что Google намного опережает своих конкурентов в области машинного обучения, и, следовательно, может принести в себе уникальное сочетание возможностей в продуктах Google аналитика.

Есть две части аналитики разведки мы занимаемся в мобильном приложении: естественный язык поиска и выводы.

Поиск на естественном языке-это отличный инструмент для начинающих пользователей, которые не понимают, как Google Analytics работает, но по-прежнему нужны ответы на такие вопросы, как “сколько пользователей посетили мой сайт Сегодня?” Маркетологи и аналитики не нужны, потому что все метрики и отчеты гораздо легче найти в 1-2 нажатий вместо того чтобы идти через процесс поиска.

Поиск на естественном языке

В то время как основное содержание приложения, которые мы обсуждали ранее, отлично подходит для разведочного анализа, аналитики разведки является пояснительной инструмент анализа. Таким образом, выводы должны не только информировать пользователей о некоторых аномалий или изменений в важных показателей, но также объяснить, почему они произошли.

Слева — стандарт “инсайт”. Право — представление с объяснением, что на самом деле помогает

Пример на левой стороне-типичный “инсайт” вы можете увидеть в Google Analytics теперь. Это больше похоже на наблюдение. Второй экран-это ближе к тому, что понимание должно быть — он объясняет, что новые пользователи снизилась в январе из-за сокращения новых пользователей из платного поиска каналов трафика.

Уведомления

С push-уведомления Google Analytics может

  • уведомлять пользователей, когда что-то важное произошло, так что они будут в состоянии быстро реагировать (пользовательских предупреждений)
  • отправить аналитика
  • информировать о новых возможностях или обновления приложения
Уведомления «настройки» (слева) и пользовательские оповещения (справа)

Что дальше

Это было большое путешествие для меня в последние несколько месяцев, и я счастлив знать, что Вы читаете эти последние слова исследование. Спасибо!

Если вы хотите узнать больше, я построил прототип — зацените: https://invis.io/7XQZRS0KCMD.

Влад Федосеев

Рабочий процесс | Твиттер | Давай поговорим!

https://medium.com/media/05d5fd32eda31cbd1b83287606744532/href


От размещения на Dribbble на гугловский дизайн— поддержка взаимодействия с пользователем социологическое исследование было первоначально опубликовано в УБ коллектива на средних, где люди продолжают разговор, выделение и реагирование на эту историю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.