Как представить, чтобы получить обратную связь, которую вы хотите


Получение обратной связи может быть сложным, особенно для свежих дизайнеров. Это может быть сложно продумать последствия осуществления обратной связи на месте, и мы можем чувствовать себя обязанной осуществлять обратную связь от старшеклассников и выше. Чтобы сделать себя комфортно с такими ситуациями, я прочитал некоторые средние статьи (ссылка в конце поста) и обсуждали мои выводы с моим наставником, чтобы помочь мне во время наших еженедельных один-на-один. Я придумал несколько советов, которые помогли мне представить перед людьми, и я делюсь им, чтобы помочь вам.

Обратная связь очень важна для дизайнеров, потому что мы должны быть открыты, чтобы услышать голос каждого и поймать недостатки перед отправкой товара. Умение презентовать менее важно — из-за того, что мы делаем такие профессиональные работы, мы не хотим терять авторитет из-за попадания наши языки привязаны, когда в ответ на обратную связь или отвечать на уточняющие вопросы на месте.

1, объясните ваши проблемы и намерения

Никого в комнате больше знает о вашей работе, чем вы, включая вашего руководителя, коллеги, и режиссеры, потому что вы являетесь творцом этого произведения. Когда вы представляете вашу работу, люди пытаются понять, куда вы едете, и почему вы сделали некоторые дизайнерские решения. Как юные дизайнеры, мы, как правило, только объясните, как добраться до “этой” странице и что произойдет, если пользователь щелкает“, что” закладку; мы помогаем нашим слушателям сориентироваться в нашей конструкции. Зная предыдущий » и » следующий шаг в потоке-это полезно, но это не достаточно, чтобы понять ваше дизайнерское решение.

Мой наставник, Джесси, однажды дала мне совет, заметив, что я был встревожен, когда я пытался получить обратную связь от инженеров. После того как я объяснил мои проблемы, она посоветовала мне начать делиться моей работе, ответив на два вопроса:

Какую проблему я пытаюсь решить?

Что мое намерение решить проблему в дизайне?

Это поможет вывести людей на тот же уровень понимания, как вы, потому что проблема будет доведена до их сведения. Когда вы только настоящее решение, неважно, насколько хороши ваши решения, интерпретации вашей аудитории проблемы может отличаться от вашего собственного. Объясняя свои намерения может дать людям быстрые мозгу свалка в каких направлениях вы пробовали. Зная, что вы продумали можете помочь им отфильтровывать повторяющиеся идеи и дать вам новые.

2, знаю, какие отзывы вы хотите

Есть много различных типов обратной связи. Иногда вы не знаете, что делать дальше Итак, вы хотите направление для продвижения вперед. Иногда у вас есть солидный дизайн, но требуется лишняя пара глаз, чтобы поймать недостающие баллы. Иногда не по себе дизайнерское решение и вы просто хотите поговорить об этом.

В ходе критики или сотрудничестве с вашей командой, мы склонны только приветствуем любую обратную связь, которая очень открыта и вы можете получить много информации. Однако обратная связь не всегда полезно для вас. Например, если вы уже что-то зацепился и полученные отзывы о пункт вы пропустили, вы можете чувствовать себя более потеряли по итогам сессии, но ваши проблемы еще не решены, и вы получите больше вопросов, чтобы обдумать.

Какова ваша цель и сфера применения?

Прежде чем перейти к обратной связи, спросите себя: какова ваша цель? Чего вы пытаетесь добиться? Поделитесь им с вашей командой, когда вы представляете, так что все знают руководство, чтобы помочь вам.

Какова ваша сфера? Сколько работы должно быть сделано до срока? Будьте общительны со своей командой и так все знают, какой шаг вы направляетесь в, Поэтому они могут предложить правильную поддержку. Добиться того, что вы можете в вашей области.

3, Спросите, пока вы действительно не понимаете обратной связи

На основе http://www.dubberly.com/models/conversational_alignment_4.html

Когда два человека имеют беседы, они оба строят ментальную модель в головах, чтобы помочь им понять. Наш язык может помочь нам создать план содержания, о которых мы говорим, и наш мозг будет заполнить пробелы. В нашей интерпретации мы можем говорить о разных вещах, между тем, нам кажется, что мы говорим об одном и том же, как это подпадает под тот же контур.

Однажды, я говорил о дизайне, показывая результаты с инженером. Тем не менее, мы все больше и больше смущает этот разговор до другого дизайнера, который слушал нас все это время, указал на то, что я говорил о показе пользователям предварительный просмотр результатов перед тем, как пользователь выполняет действие, и он говорил о показе пользователей отчета об итогах голосования после того, как постановление было принято. Это же кусок информации, о которых мы говорим, но в случае использования информации, мы думаем об очень разных. На мой взгляд, я надеялся, что эта информация может помочь пользователям принять решение, но в его голове, он надеялся, чтобы позволить пользователям понять, что они решили. Наши поезда мысли начали в одной и той же станции, но в итоге идет в очень разных направлениях. Есть способы, чтобы участвовать в разговоре, когда такая ситуация происходит, например, вы можете повторить то, что вы слышали, чтобы позволить другой стороне сказать вам, если это то, что они выразили. Один трюк, который работает для меня:

Использовать псевдонимы , чтобы сделать сценарий о том, как пользователь будет использовать продукт. Обеспечить ваше понимание обратной связи с помощью нового путешествия пользователя для того, чтобы проверить с вашей аудитории, что вы понимаете свои мысли.

Рассказы, для дизайнеров, обеспечить путешествие, чтобы помочь восстановить некоторые из наших предположений. Они предлагают платформу для вас и вашего собеседника и даст вам пользователей и потоков продумывать, а не слушать кусок обратной связи только на основе предложения.

4, не носить оборонительный, но проверять

Часто, когда вы получаете обратную связь, вы можете услышать спорные идеи. По вопрос спорный, я имею в виду обратную связь, что не совпадает с вашим видением. Например, икона не понятно или кусок УБ копия запутанным для некоторых людей, но не для других. Когда вы столкнулись с такой ситуацией, не быть оборонительной или слишком открытыми, потому что вы и ваши коллеги не являются пользователями вашего продукта. Как дизайнеры, мы должны быть представление о голосах наших пользователей.

Когда есть конфликт мнений. А не бороться за какой из них вы считаете лучше, мы должны быть открыты, чтобы слушать обратную связь и проверить с пользователями.

Используйте вашу исследовательских ресурсов, чтобы проверить различные версии. Если у вас есть ограниченные ресурсы и объем, вы также можете партизанский тест с кем-то, кто никогда не работал на свой продукт, чтобы понять, что работает лучше. Несмотря ни на что, не быть настороже, когда вы получите обратную связь, что не совпадает с вашим видением.

Открытость позволяет задавать вопросы и смотреть объективно на проекте.

5, перенаправить плохая обратная связь, чтобы получить хорошую обратную связь

“Я не большой поклонник моделей”

“Мне не нравится этот цвет

“Вы можете просто добавить вот такую кнопку?”

Вы неизбежно получите плохую обратную связь, которая может быть личной, субъективной, и прямого решения. Люди не всегда знают, как дать конструктивную обратную связь. Это неприятно слышать плохие отзывы, но вместо паники или игнорировать предложение, вы можете помочь им придумать хорошую обратную связь.

Иногда, ваши товарищи по команде просто высказываю свои опасения, но они не уверены, как поделиться им с вами. Например, инженер говорит вам, что он/она не любит боковых панелей. Это может звучать как очень субъективное ощущение, но если вы спросите о том, почему им не нравится и что не работает для них, то вы узнаете вещи, которые вы как дизайнер никогда не могли бы подумать. Для боковой панели, например, это может быть, что боковых панелей испортить прокрутки на странице, и платформе ваш продукт живет на работает лучше, чем модели с боковыми панелями. Когда вы слышите плохие отзывы, не расстраивайтесь. Вместо этого, постарайтесь задать вопросы, чтобы понять мысли за ними.

Просим касается вашей аудитории, что вы не видите.

Когда ваша аудитория дает субъективные отзывы или сразу предлагает решения, спросить, что проблема в том, что они замечают — если они отвечают “это только мое личное ощущение”, то трудно понять обратную связь не стоит времени и усилий, и вы должны двигаться дальше со своей жизнью.

Как я упоминал ранее, я все еще работаю, чтобы улучшить свои навыки в обратной связи. Некоторые из того, что я сказал вещи, которые я активно практикует; когда я расти более комфортно, хотя, возможно, у меня другое мнение. Что вы думаете о моей рекомендации? Оставьте комментарий, чтобы мы могли тоже учиться у вас!

Обратная связь-это подарок. — Джим тринька и лес Уоллес

Ссылки:

http://www.dubberly.com/articles/conversational-alignment.htmл


Как представить, чтобы получить обратную связь, которую вы хотите, была впервые опубликована в коллективной УБ на средних, где люди продолжают разговор, выделение и реагирование на эту историю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.