На SoundCloud: строительство привыкание продукта — исследование УБ


На SoundCloud: строительство привыкание продукта — исследование УБ

*Это будет долго*

Введение

Я получил вдохновение написать этот кейс после прочтения удивительный Instagram редизайн статьи. Проверить его.

Я решил перепроектировать с SoundCloud потому что я был пользователем с 2011 года, и это был мой любимый сервис потокового сих пор. Благодаря SoundCloud, я обнаружил много дури треки и подружились со многими творческими людьми. Однако, не многие мои друзья ценят возможности для SoundCloud и ценное содержание, как я делаю. Я не думаю, что SoundCloud является признание, которого она заслуживает. Моя миссия: помочь решить свои болевые точки и создать более привлекательные мобильные приложения.

Вы можете найти мой прототип редизайн в конце этого исследования.

Понимание компании

Запущенный в 2008 году, SoundCloud является известный своим уникальным содержанием и особенностями. Крупнейшей музыкальной платформы в мире, в том числе SoundCloud дает возможность для художников, чтобы связаться напрямую со своими поклонниками. Это дом миллионов создателей и слушателей.

Темные концепция режима

Исследование и анализ пользователей

Перед началом работы над дизайном, я собрал данные из 47 человек. 8 из них были опрошены по видео, остальные через форму Google. Возраст пользователей колеблется от 17 до 25 лет. 95% из опрошенных людей вьетнамцы, и большинство из них еще студенты.

Я попросила участников описать на SoundCloud через 3 прилагательных. Среди 74 прилагательных , собранных, в тройку лидеров вошли: легко, свободно, и удобно.

Я также спросил, что им нравится в SoundCloud и что их болевые точки были.

Топ 5 того, что они любили о SoundCloud:

  1. Она имеет множество уникальных треков.
  2. Это простой в использовании.
  3. Это бесплатно.
  4. Это считается социальной медиа-платформы.
  5. Это позволяет легкий доступ для людей, чтобы обнаружить и соединиться с новыми художниками.

Топ-4 их болевые точки:

  1. Нет скачать/ автономном режиме.
  2. Пользовательский интерфейс Блэнд.
  3. Несколько “основных” трасс.
  4. Большая часть контента на ПК некачественные песни.

Строительство привыкание продукта

Среди 47 участников опроса, только 7 имеют SoundCloud пойти. 19% заявили, что они используют SoundCloud каждый день. Некоторые люди из других групп заявили, что они используют SoundCloud каждый день, но нуждается снизилась с течением времени.

С этой информацией в виду, SoundCloud это 2016 финансовые проблемы начали приобретать смысл. И это произошло со мной, может быть, проблема заключалась в том, что приложение SoundCloud не быть привыкание продукт. Я познакомился с этой концепцией в книге зацепило: как построить привыкание продукты Нир Эяль.

“Продукт, в привычку потенциал определяется путем нанесения двух факторов: частота (как часто происходит) и полезности (как полезно и полезно поведение в голове пользователя за альтернативное решение).” — Крючке Нир Эяль.

По данным Нир, экономическая ценность продукта пропорциональна сила привычки он создает.

Когда я спросила людей как они, как правило, найти новую музыку, лучшие ответы были на YouTube, как Spotify и SoundCloud. В частности, хотя Spotify имеет только были во Вьетнаме с марта 2018 года, она уже установлена сильная ассоциация с поиском хорошей музыки, учитывая большинство вьетнамских участников в интервью бассейн. Это отлично вписывается Нир теории полезности, как показано через Spotify в бесспорное доминирование в генерации плейлистов, которые понимают вкусу пользователя к удивительным уровнем точности.

Очевидно, что SoundCloud не самый сильный потоковый сервис на рынке прямо сейчас, но, как музыка, социальные медиа, свою лидирующую позицию по-прежнему непревзойденным. Поэтому я подробнее остановлюсь на том, как принять, что преимущество в развитии мобильное приложение и превратить его в привычку продукта.

Цели

Из-за приведенного выше анализа, мои цели для этого проекта будет заключаться в:

  • Охватить социальные медиа аспект мобильное приложение.
  • Превратить приложение в привычку продукта (и, надеюсь, увеличить его конверсию).
  • Создать более привлекательный и захватывающий пользовательский интерфейс, который решает все вышеперечисленные проблемы.
  • Создания более согласованного взаимодействия между приложением и веб-версией.

И цели для моего личного совершенствования:

  • На практике модели крючком — Нир Эяль. (Да, я будет рассматривать точки из книги)
  • Закончить проект от начала до конца.
  • Проводить и анализировать исследования пользователей, улучшение навыков и научиться мастер крафта анимации в принципе.

Теперь давайте перейдем к самому интересному.

Опыт #1: Главная Страница

В своей книге, Нир указал, что переменное вознаграждение-это самый важный этап модели крючка. Это шаг, который обеспечивает решения для удовлетворения потребностей пользователей, оставляя их, желая возобновить отношения.

Я решил сделать трансляцию на новую домашнюю страницу в SoundCloud, вдохновленные идеей награда на охоте с крючковатым. Что это значит? Безграничные насыщенное содержание в потоке, ждут, чтобы быть найден несколько простых свитков является убедительным вознаграждение, которое удерживает пользователей проводить больше времени с приложением. Это такая же стратегия используется Twitter и Instagram.

Так почему не можете обнаружить обеспечить тот же результат? Во-первых, обнаружить личный опыт, таким образом, не может охватить чувство социальных медиа. Во-вторых, чтобы не заставлять пользователей чувствовать себя хорошо, Откройте для себя оставляет их растерянным и разбитым, как это грязно и содержимое перегружают проблема (я забегаю вперед, мы будем продолжать обсуждать этот вопрос в следующем разделе).

Текущий канал

Я взял на себя смелость убрать коробки/линии, которые кажутся лишними. Это позволяет пользователям уделять больше внимания на содержание поста, создавая простой, но элегантный интерфейс. Многие участники сказали мне, что они любят с SoundCloud функция повтора, поэтому я добавил его на теперь играть в бар для легкого доступа.

Что если есть популярный трек в сеть, и люди были отдельные, как сумасшедший? Пользователи скоро найдете сами застряли в море повторяющийся контент. Чтобы избежать засыпали корм, репосты одного и того же трека будут сгруппированы в один пост.

Сообщение

Это функция, доступная на сайте, но не текущего мобильного приложения. Я решил поставить его на главную страницу, как это перекликается с социальными медиа Вибе. С SoundCloud претендует на открытую платформу, которая помогает соединять художников и их поклонников. Давайте сделаем это реальностью.

Сейчас Играет

Мне нравится нынешняя воиспроизведение. Это выглядит уникальным, легко использовать, и, безусловно, очень ленивый иш. Единственное усовершенствование я хотел бы сделать здесь, чтобы вытащить известного “комментария на минуту” и поставили его прямо под волны.

Многие из моих друзей рассказал мне, одна из вещей, которые им понравились во время прослушивания трека, читал свои стихи. И я заметил, что некоторые художники ставят свои тексты в описаниях своих песен. Через несколько настроек, я представляю вам новый воиспроизведение:

Опыт #2: Откройте

Я признаю, что знакомства является важнейшей особенностью любой потоковый сервис, который будет определять его успех. Поэтому я спросил людей, что их мысли были на их нынешний опыт с SoundCloud обнаружить.

28% ответов были положительными, 27% — отрицательно и 45% дали нейтральные отзывы.

Когда я углубилась в свои ответы, причины 45% пользователей дали нейтральные ответы, потому что:

  1. Они действительно не используют, обнаружив, как они уже есть Spotify. (подсказка: нейтральное на самом деле плохо, потому что значит они не используют его).
  2. Они думают, что опыт-это просто обычное (как на SoundCloud конкурировать со своими конкурентами, если это просто “средний”?).

Среди отрицательных ответов, топ-3 жалобы:

  1. Обнаружить не впечатляет.
  2. Он не часто обновляется.
  3. Предложения не соответствуют вкусам пользователей.

Для того чтобы помочь глубже понять проблему, здесь получить информацию архитектуры (ИА) я сделал в начале июня по сравнению с, когда я начал писать этот пример:

Откройте информационную архитектуру

Как оказалось жанров часто обновляются, но кажется, никто не заметил (включая меня). Это из-за содержания перегрузки. На данный момент есть 17 жанры/категории для пользователей, чтобы исследовать. Каждая из этих категорий отображает 3 варианта сразу. Следовательно, только с помощью прокрутки вверх и вниз, пользователи засыпали 51 нужным, толкая их в Парадокс выбора (непреодолимое бассейн из вариантов могут привести к стрессу, тревожности и меньшей ориентацией на конечный выбор).

Кроме того, эти 17 жанры/категории одинаковы для всех. Это показывает большой недостаток эмпатии и снижает интерес пользователей в приложение. Узнайте во многом личный опыт и он должен быть сделан вручную, используя алгоритм машинного обучения.

После перевертывания бит и алгоритм написания не мой джем, я придумал кое-что еще:

Когда вы следуете за кем-то, потому что тебе нравится их содержание, он имеет смысл, если вы цените музыку, которая им нравится. Мое исследование показывает, что другие, чем потоковые сервисы, люди часто найти новую музыку по рекомендации друзей. Данная категория будет организован на основе взаимодействия между вами и вашими друзьями, а также треки, которые они взаимно наслаждаться, отдаваться приоритет друзьям, что вы взаимодействуете с на этой платформе.

Чтобы узнать больше личной по отношению к пользователям, я сократил количество категорий до 6 (по данным Миллера законом, средний человек может держать только около 7 элементов в рабочей памяти). Эти категории являются объективными и могут быть настроены, чтобы соответствовать вкусу каждого пользователя:

Рекомендация друга, SoundCloud в неделю, в тренде, лит плейлисты, предложил артисты, лучшие в SoundCloud — сказочные шесть.

Но не волнуйтесь, я не избавился от остальных категорий. Я подумал, что если пользователи хотят что-то личное, они могут кормить сами, но если они хотят познакомиться и найти новых жанров, карусель карты для них! Как вы можете видеть ниже, визуального представления используются изображения, которые напоминают темы музыкального контента, которая позволит сделать его проще для пользователей, чтобы просмотреть и выбрать вариант наиболее привлекательным для них без того, чтобы прочитать название.

Реальный быстрый поиск

Мое предложение

Единственное, что мне не нравится в выдаче, что результаты часто сумбурно и неорганизованно. В настоящее время, пользователи могут перемещаться искать в 2-х направлениях: они могут либо выделите строку фильтра, чтобы изменить категорию, или они могут двигаться вверх и вниз, чтобы просмотреть результаты. Потому что как горизонтальные, так и вертикальные движения могут повлиять на результаты поиска, пользователи будут в замешательстве.

Я снял панель фильтра для того чтобы сделать конструкцию проще и менее запутанной для пользователей.

Кроме этого, мне кажется, прекрасно вписывается в выдаче обнаружить и изучить опыт. Поэтому, естественно, я слил его обнаружить.

Текущий Поиск против нового поиска

Опыт #3: Студия

С SoundCloud построил свой успех на независимых художников. Причиной этого стал крупнейший в мире потоковый сервис с более чем 180 миллионов треков из-за этих создателей. Согласно моим исследованиям, многие люди говорили, что самая большая вещь, которую они любили о SoundCloud была, что он предложил разнообразие уникальных треков. Таким образом, осуществляя функцию загрузки кажется очевидным. Настолько очевидно, что я удивлен, почему с SoundCloud не позволил этому случиться.

Представляем Студию

Одна из моих главных проблем при этом время, необходимое для загрузки трека. Если загрузить трек занимает слишком много времени, он, несомненно, влияют на пользовательский опыт. При загрузке аудио-файла отличается от фото, вот трюк, который я украл из Instagram , которые могут решить эту проблему.

Трюк прост. В то время как пользователь занят комплектации произведения и заполнять название, трек уже загружен на сервер. Когда они Нажмите что кнопку Опубликовать, загрузить уже будут на полпути.

Помимо загрузки, в студии также делает его легче для пользователей, чтобы создавать и редактировать плейлисты (вспомним SoundCloud является также Дом музыки, кураторы).

Человек может искать трек или добавить его из своей библиотеки

Опыт #4: Уведомление

В текущей версии приложения, нет никакого способа, чтобы проверить оповещения. Во время создания с SoundCloud пульс — версия для создателей, чтобы решить эту проблему, я считаю, что это должно быть реализовано в текущем приложении.

Причин, почему я думаю, что Pulse-это плохое решение:

  • Прыжки назад и вперед между приложениями не весело. Если я хочу проверить мое уведомление, я должен переходить на пульс и пульс пинает меня на SoundCloud всякий раз, когда я нажимаю на мой профиль.
  • Хотя способ, чтобы проверить вашу статистику и уведомления могут пригодиться, это единственное, что с SoundCloud пульс делает. Поэтому, я думаю, это лишнее.
  • Затрат и усилий на поддержание приложения.
  • Художников не знаю про пульс. Один из моих друзей сказал мне, что она не знала, как обратиться к «художник» в режиме текущего приложения.

“Было бы неплохо, если приложение имеет способ превратить в «художник» режим” — мой друг — художник, — когда его спросили, какие улучшения она хотела на редизайн.

В моей конструкции, уведомление будет служить вознаграждением племени (еще один термин, который я узнал от крючка). Все люди стремятся к социальной проверке, и именно поэтому мы и покалывание каждый раз, когда кто-то любит наши фотографии на Instagram, комментарии на Facebook посты, или хлопает в нашей средней статьи. Разумно принять это чувство. И хотя у нас уже есть ряд любит и слушает отображается на наши посты, это не достаточно. Мы должны быть уведомлены.

С SoundCloud Pulse прямо в сердце с SoundCloud

Опыт #5: Библиотека

Самая большая жалоба у меня не было скачать/автономном режиме. Когда я был пристально вглядываясь в каждую часть приложения, я нашел функции загрузки похоронен глубоко внутри, что 3 точки На верхней части библиотеки. Очевидным решением был вывести его к свету.

SoundCloud является хорошо скрывали его черты.

Пользователь библиотеки должен чувствовать личную и напоминают социальные медиа-платформы. Я решил поставить здесь вместо профиля пользователя.

“Больше” не является необходимым, чтобы я слился с “Настройки”.

“Недавно играли” относится к профилям художника или плейлисты, которые были посещены в то время как “история прослушивания” находится список треков, которые были прослушаны на (вы видите, как неловко это предложение?). Эти 2 очень похожи (они точно такие же!) и может привести к путанице, поэтому я объединил их в один так же.

Профиль

Текущий профиль и редизайн версия

В моем видении, профиль, где создатели демонстрируют свои работы и общения с фанатами. Для того чтобы улучшить визуально, я внес некоторые незначительные изменения.

Профиль художника (да, я большой поклонник Транг)

Темный Режим

С тех пор, как Apple представила темный режим для Мохаве, я был одержим с ним. С содержанием-тяжелые платформы, такие как SoundCloud, имеющие темный режим помогает облегчить глаз и повышенного внимания, при этом обеспечивая эстетичный вид.

Отражение

Он взял меня в неделю, уставившись в экран, не зная, что писать. Страх быть отвергнутым вкрались, и июльская жара только усугубил ситуацию. Я медленно расходуется.

Что если мой проект не решит проблем, которые я обнаружил? Что если я делаю все неправильно?

Я был близок к отказу в мой внутренний демон и выключения экрана. Может быть, это он. Все это не должно быть.

Потом я увидел первоначальный строчит в свой блокнот и поняла одно: это было удивительное путешествие. В идеальном мире, это исследование было бы идеально — но разве жизнь не все о том, комфортно с вашей неопределенности? У меня есть страхи и это нормально. Винт был прав, я сталкиваются все мои страхи и тревоги всех сразу, поставив себя здесь, и это главное.

Я сел и напечатал первый абзац, не имея ничего в виду, кроме одного:

Я дизайнер продукта.

И что это такое. Огромное спасибо за чтение!

Как и обещал, вот мой прототип.


На SoundCloud: строительство привыкание продукт — УБ исследование было первоначально опубликовано в УБ коллектива на средних, где люди продолжают разговор, выделение и реагирование на эту историю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.